Il settore dell’health&pharma oggi è sempre più omnichannel: diventa quindi fondamentale presidiare tutti i canali on line per raggiungere i clienti in maniera semplice, rapida ed efficace. Per la farmacia una strategia digitale a 360 gradi passa attraverso la sinergia e l’attivazione di diversi device digitali e di canali on line e social, tutti strumenti in grado di supportarla nelle attività utili al business, così come nel mantenimento del suo ruolo di farmacia dei servizi, punto di riferimento per la comunità e presidio sanitario. Anche se comunque il rapporto di fiducia tra paziente e farmacista si instaura ancora dal vivo, nella maggior parte dei casi, infatti, oggi si evolve e rafforza proprio grazie a Internet. Curare la propria presenza on line è soprattutto un modo per restare in contatto con i propri clienti, cosa che magari dal vivo non è sempre possibile. Il tutto però, va studiato in maniera capillare, sfruttando al meglio tutte le opportunità che la digitalizzazione offre, per esempio curando in particolar modo la propria vetrina on line e puntando maggiormente su un social come Instagram, utilissimo per raggiungere e fidelizzare un target di clientela più giovane.  Occuparsi dell’on line con professionalità, in modo da raggiungere risultati davvero tangibili, insomma, è un vero e proprio lavoro, che può rivelarsi sfidante se non si possiedono conoscenze specifiche e aggiornate.  

Con Digital Pharmacy la strategia digitale è davvero completa   

Viene in soccorso in questo caso Digital Pharmacy, sviluppata da 4K, parte integrante di CGM (CompuGroup Medical), che commercializza anche Pharmap, applicazione leader in Italia per la consegna dei farmaci (anche prescrivibili) a domicilio. È la prima soluzione verticale che affianca le farmacie nell’attivazione di strategie e nell’ottimizzazione delle performance sul web, permettendo così ai farmacisti di avere una presenza on line efficace, con contenuti di qualità e attività promozionali e di marketing che permettono di raggiungere sempre più clienti. Digital Pharmacy studia e mette a punto una strategia di digitalizzazione completa e sinergica, che passa dall’implementazione del sito web a quella dei canali social, con la creazione di un piano editoriale basato sull’identificazione degli obiettivi e orientato all’analisi dei risultati effettivi, fino a quella delle campagne di advertising. Queste ultime, in particolare, sono in grado di raggiungere una vasta fetta di pubblico e si rivelano quindi per la farmacia un ottimo mezzo per ottenere risultati stabili e misurabili in termini di interazioni, richieste di informazioni e prenotazioni di servizi. Grazie a un flusso operativo concreto e lineare tra il farmacista e il team dedicato, composto da nativi digitali competenti e sempre aggiornati sugli ultimi trend social, Digital Pharmacy è in grado di rispondere a qualsiasi bisogno. Scegliere Digital Pharmacy, inoltre, al momento è particolarmente conveniente, perché è possibile approfittare di incentivi fiscali per un recupero pari al 100 per cento della spesa sostenuta.  

L’importanza di una vetrina on line chiara e rappresentativa della farmacia  

Il sito web racconta molto di una farmacia, se stessimo parlando di un libro sarebbe la copertina, capite quindi che importanza fondamentale rivesta nell’attirare la clientela e invogliarla all’acquisto. Una vetrina on line fruibile, performante ed esteticamente piacevole deve rispecchiare le caratteristiche e l’immagine della farmacia, riprendendone logo e colori, e rendere i servizi chiari, accessibili e facilmente prenotabili. Consente inoltre di mantenere un contatto costante con i clienti e di fornire loro tutte le informazioni di cui potrebbero aver bisogno, come numero di telefono, indirizzo, orari di apertura, oltre a tenerli aggiornati sulle promozioni in corso e sui servizi offerti. Sembra facile… e oggi in effetti lo è, grazie a Docty, nuovissima soluzione implementata da CGM, che permette di costruire il sito web della farmacia attraverso la consulenza di un esperto sempre disponibile. Per info: https://www.docty.it