L'INTERVISTA

“Innovazione” significa creare valore

Parliamo di un termine spesso frainteso, talvolta abusato. Ma se si tratta di farmacia, significa riuscire a far star bene il cliente-paziente, ritrovando l’empatia distintiva della professione. L’opinione di Emilio Bellini, ricercatore al Politecnico di Milano, dove insegna Leadership and Innovation ed è responsabile scientifico dell’Osservatorio Innovazione digitale nel Retail