La pandemia ha contribuito all’evoluzione della farmacia come punto di riferimento per la salute e la prevenzione e ha accelerato l’ampliamento della sua offerta in termini di servizi. Ma, come ben sappiamo, per erogare un servizio all’interno della farmacia occorre un consenso informato firmato dal cliente, cosa che spesso comporta una procedura lunga, dispendiosa e soggetta all’errore umano. Quasi ovunque, infatti, questo passaggio delicato viene ancora gestito con moduli cartacei, con i conseguenti costi legati alla carta, alla stampa, all’archiviazione dei documenti, nonché ai rischi legali. È infatti possibile incorrere in sanzioni o addirittura multe sul fatturato fino al 5 per cento per la conservazione non a norma di questi documenti.

Una soluzione digitale semplice e sicura

Per far risparmiare il farmacista sui costi, sul tempo e sulle risorse è nata CGM E-SIGN, la prima soluzione totalmente verticale sul target farmacia per la gestione digitalizzata del consenso informato, nel pieno rispetto degli standard e della normativa Gdpr. È fruibile tramite una piattaforma di back office accessibile da sito web, grazie alla quale la farmacia può gestire digitalmente le procedure legate alla raccolta del consenso. Con CGM E-SIGN è possibile creare un nuovo modulo, consultare l’archivio dei moduli già compilati per nome o per codice identificativo, modificare su richiesta del paziente un consenso già prestato e inviargli tramite Whatsapp o email un link per compilare il modulo da remoto. Il prodotto è inoltre integrabile con la piattaforma di back office Pharmap. Una farmacia che decida di adottare CGM E-SIGN, oltre a usufruire di una formazione specifica sul prodotto, di un’assistenza tecnica e di una garanzia, viene dotata di una serie di strumenti e di servizi pensati per ridurre al minimo i costi e i tempi di gestione per la raccolta del consenso per tutti i servizi offerti. Tra questi: uno o più tablet Android per la visione e firma dei moduli, una penna per la firma grafometrica, un’app nativa preinstallata, una piattaforma di back office per il farmacista e un database digitale per la conservazione dei dati a norma. Rispetto ad altre soluzioni simili presenti sul mercato, CGM E-SIGN si distingue per la firma grafometrica, la possibilità di utenti illimitati, l’hardware incluso, i template preconfigurabili, illimitati modelli di consensi privacy e la possibilità di integrazione con Wingesfar (V 2.0).

Privacy e archiviazione dati

La gestione della privacy e della corretta archiviazione dei dati è fondamentale, soprattutto nel caso di una piattaforma come CGM E-SIGN, che custodisce milioni di dati sensibili. Il servizio rispetta quanto previsto dall’art. 13 Reg. Ue 679/2016 (Gdpr). La farmacia è titolare dei dati sensibili, che sono criptati secondo gli standard previsti dal Gdpr e archiviati in server dedicati alla conservazione a norma. Si tratta di un’infrastruttura certificata e protetta per avere la garanzia di rispettare quanto richiesto dalla legge, tutelando la farmacia da possibili sanzioni. La certificazione delle procedure è allineata al modello di qualità Uni En ISO 9001:2015.

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