L’emergenza Covid ha amplificato una serie di cambiamenti nelle modalità di consumo, favorendo una maggiore predisposizione verso il canale online. Anche in farmacia la crescita del canale online è stata inarrestabile, segnando un +77% tra il gennaio 2020 e il gennaio 2021. Siamo davanti a cambiamenti strutturali oppure si tornerà alle modalità pre-pandemia, finita l’emergenza? Il Direttore Generale di Assoram, Mila De Iure, apre i lavori su un tema che rischia di avere un forte impatto sulla filiera health tradizionale e a cui l’associazione sta dedicando la massima attenzione anche per cogliere tempestivamente le opportunità che apre.

Il mercato della farmacia, che in Italia vale quasi 24 milioni, nel 2020 ha avuto una riduzione significativa, sia per quanto riguarda i volumi che i valori, del 2% rispetto al 2019. «Numeri abbastanza inusuali, non ricordo di aver visto un mercato farmaceutico in riduzione, né in farmacia né in ospedale. Nel 2021 non sembra andare molto meglio: le prime nove settimane vedono un inizio di flessione», spiega Sergio Liberatore, Managing Director IQVIA, anticipando alcuni dati di questo inizio anno.

L’ambito healthcare, però, presenta una forte regolamentazione che rende meno snella l’introduzione di questo modello di vendita. A dare una panoramica della legislazione è stato l’intervento di Roberto Cursano, partner Studio Legale Baker & Mckenzie. In Italia, a differenza di altri Paesi Europei, è vietata la vendita online di farmaci con obbligo di prescrizione; resta possibile la vendita di OTC e SOP da parte di farmacie, parafarmacie, corner della salute della GDO. Nei casi in cui la vendita è consentita, la normativa prevede una serie di obblighi a cui ottemperare, che l’Avv. Cursano ha dettagliatamente illustrato per poi soffermarsi sui rischi legati alla contraffazione.

A rispondere ai dubbi sull’esatta definizione di e-commerce è stato Simone Guercini, professore ordinario dell’Università degli Studi di Firenze. «Quando parliamo di e-commerce ci riferiamo alla compravendita di prodotti e servizi attraverso il canale telematico, indipendentemente dal momento e dal luogo del pagamento/consegna, sia esso online che nel negozio fisico», ha sottolineato il docente, esperto di marketing, andando ad analizzare nello specifico le diverse declinazioni del modello.

«E-commerce e home delivery sono due modelli parzialmente simili tra loro, che trovano punti di contatti nella dematerializzazione del flusso e nello sviluppo in rete – ha precisato Vanessa Del Gaudio, Area Legale Assoram – ma che differiscono in alcuni punti sostanziali: definizioni e profili regolatori in primis». Proprio su quest’ultimo punto si sofferma l’approfondimento dal taglio regolatorio realizzato dall’Associazione, che analizza nel dettaglio le norme che disciplinano la vendita online nelle diverse categorie merceologiche.

A chiudere l’evento è stata un’animata tavola rotonda in cui il moderatore Alfredo Sassi, CEO di H-Ventures, ha guidato la presentazione di tre case history: Dogsitter.it, illustrata dal CEO Roberto Rebasti; 1000Farmacie.it, presentata da Nicolò Petrone; BOMI Group: Spunti per una prospettiva nuova nell’Healthcare Supply Chain, illustrata da Massimo Ammendolea, Head of Italy Logistics B.U..

«Un importante momento di formazione e riflessione su un modello di vendita in crescita, che ha trovato nella pandemia un forte impulso», ha commentato il Presidente Assoram Pierluigi Petrone.