Il mondo del Pharma retail negli ultimi anni ha subito una profonda trasformazione nel modo di gestire il business. Il farmacista, oltre alla sua specifica competenza sanitaria, deve dedicare tempo alla gestione commerciale del punto vendita, deve prendere confidenza con le principali leve del retailing mix e deve quindi sempre più acquisire competenze su temi quali il posizionamento, la gestione dell’assortimento, il Crm, il visual merchandising eccetera.
Ikn & Retail Institute, per la prima volta insieme, propongono alla community pharma retail un percorso di incontri e di approfondimenti sull’evoluzione del rapporto tra cliente e farmacista, con il supporto dei maggiori esperti del settore.

Ecco le prime iniziative sviluppate con il supporto dell’advisory board del progetto Retail4Pharma.

1° Webinar – 19 marzo 2021
Cliente, farmacista e industria: il valore della prossimità e la spinta all’on line

10.00 Apertura dei lavori a cura del Chairman.

10.10 Overview comportamento cliente farmacia da marzo 2020 a marzo 2021.
A cura di Stefania Fregosi, Healthcare BU Director Ipsos Italia.

10.20 Tavola rotonda | Farmacia dei Servizi

1. Qual è il peso della prossimità.
2. Ruolo del farmacista nel dare i consigli.
3. Quali sono gli strumenti per il cross selling.
4. Il ruolo dell’on line nel consiglio: come portarlo al di là dello store fisico.

Speaker

• Federico Fini – Marketing Manager Apoteca Natura
• Maria Vitale – Cittadinanza Attiva

11.00 Intervista Doppia – Il ruolo e la forza del network in cultura e formazione e category

1. Investire su shopping experience e digitalizzazione per portare la relazione con il paziente oltre il fisico.
2. Quale ruolo può giocare il network nella relazione tra industria e farmacista: più aggregazione più forza?
3. Category management: il vantaggio del network nella gestione del volume delle referenze nel non etico.

Speaker

• Maria Antonietta Iacovaccio – Responsabile Retail, Cef
• Paolo Pezza – Sales Director Manetti&Roberts Bolton

11.20 Tavola rotonda | Quali sono le reali esigenze del consumatore? Da Shop Apotheke ad Amazon Pharmacy? Quale sarà il ruolo della farmacia nell’esperienza dal cliente?

• Come gestire le leve del retailing mix.
• Sviluppare una strategia omnicanale efficace per reggere il confronto.
• Dove si conclude effettivamente il processo decisionale dell’acquisto?

Speaker

• Maria Rosaria Colazzo – Head of Trade Marketing Bayer.
• Emilio Monzo – Strategic Planning Director Retefarmanet.
• Riccardo Iacometti – Ceo & Founder Farmaé.

12.00 Chiusura dei lavori a cura del Chairman

2° Webinar – 7 maggio 2021
Digital Innovation e personalizzazione per una migliore customer experience

– Strategie data-driven e Crm: la personalizzazione del customer journey.

– Retail Technology & Digital Innovation: il ruolo dell’industria.

– Il valore dello store fisico: shopping experience e servizi.

Per maggiori informazioni:  https://www.retail4pharma.com/