Ha parlato di una nuova era per l’azienda Joachim Sowada, Ceo di Phoenix Pharma Italia, alla presentazione a Bologna del nuovo concept della catena Lloyds Farmacia che diventa Benu Farmacia. Proprio nel capoluogo emiliano era iniziata questa avventura del gruppo Admenta: «Nasciamo come operatori all’ingrosso ma abbiamo deciso di inserirci anche nella vendita al dettaglio dei prodotti farmaceutici due decenni fa, integrando i due comparti. Siamo una delle aziende più grandi a proprietà privata in Germania e ci consideriamo investitori a lungo termine, non ci interessano operazioni finanziarie a breve termine. Siamo presenti in 29 Paesi, con 3.200 farmacie di proprietà, 17.000 affiliate, 224 centri distributivi».
Sowada ha spiegato che c’è una strategia precisa per l’Italia con la nuova società holding Phoenix Pharma Italia: «Con tre miliardi di fatturato e 3.000 dipendenti, 26 siti distributivi, 200 farmacie di proprietà e 800 affiliate, quello italiano è uno dei tre mercati sui quali vogliamo puntare».
«L’unione di due eccellenze ci dà grandi opportunità», ha spiegato Domenico Laporta, amministratore delegato Comifar e Admenta Italia. «Crediamo molto nella prossimità e in una farmacia radicata nel territorio e parte essenziale del Ssn. Le nostre farmacie sono sempre più vicine alle esigenze dei clienti e più integrate».

Un nuovo concept e il Progetto Hub Salute

Una storia di benessere è stata definita Benu Farmacia, che prende il nome da un mitologico uccello egizio simbolo di salute, splendore e rinascita. Il rebranding riguarderà le 270 farmacie Lloyds di proprietà e in franchising (1 milione di clienti/mese) che il gruppo Phoenix ha acquisito nel 2022. Valore Salute, il network di 800 farmacie affiliate, rimarrà separato da Benu Farmacia.

Il nuovo brand, già presente in 2.000 farmacie in 13 Paesi, è visibile in una farmacia bolognese e in una milanese. «Più che di rebranding parlerei di nuovo concept perché vogliamo aggiungere contenuti e valori», ha spiegato Arianna Furia, Board Member e Customers &Channels Retail. «I clienti vogliono una farmacia che parli di benessere, si aspettano consigli sempre più personalizzati, servizi e facilità di accesso. Con Benu Farmacia nasce il Progetto Hub Salute: servizi di telemedicina, densitometria ossea refertata, servizi infermieristici e consulenza nutrizionale, di screening, di fisioterapia e molti altri».
«Il retail è passione, capacità di trasmettere emozioni: il nostro team è entusiasta, e anche clienti e fornitori partner», ha spiegato Vincenzo Masci, Board Member, Commercial e Marketing: «L’obiettivo che ci siamo prefissi è affiancare la capacità di consiglio a soluzioni semplici e pratiche, far dialogare tra loro tutti i touchpoint per offrire ai clienti esperienze su misura. Abbiamo previsto gli Smart Shelf, scaffali interattivi con informazioni su prodotti e capacità d’uso, investiremo molto sul digitale. E poi puntiamo sui nostri prodotti a marchio e stiamo lanciando una carta fedeltà innovativa».