SPECIALE LAYOUT

L’experience definisce il progetto

Le modalità di comportamento e d’acquisto dei clienti cambiano e con esse deve evolvere anche il layout della farmacia. Tra i criteri da seguire per riprogettare c’è il concetto di personalizzazione, come spiega Erika Mallarini, Associate Professor of Practice Government, Health and Not for Profit presso SDA Bocconi School of Management