In un’epoca in cui le esigenze sanitarie dei cittadini sono in costante evoluzione, per rispondere ai nuovi bisogni Sistema Farmacia Italia – in collaborazione con Shackleton Group e con il patrocinio di Federfarma, Federfarma Servizi e FederFARMA.CO – ha ideato il progetto “Il Category delle domande. Saper fare le giuste domande su 10 categorie chiave in farmacia”. Un’iniziativa che punta a rafforzare la capacità delle farmacie italiane di rispondere quotidianamente alle richieste di salute dei cittadini, trasformandole in un vero e proprio centro di consulenza sanitaria e supporto.

Un ponte tra farmacie, cooperative e aziende per un supporto completo

Nel corso della presentazione del progetto a fine ottobre, il presidente di Sistema Farmacia Italia, Salvatore Cassisi, ha evidenziato l’importanza di creare una rete di collaborazione tra le farmacie, le aziende produttrici e le cooperative di distribuzione. «Il nostro obiettivo è quello di consolidare un legame tra tutti gli attori della filiera farmaceutica, riconoscendo che la semplice dispensazione di prodotti non basta più. Oggi, la distribuzione dei farmaci richiede un sostegno continuo da parte delle cooperative, che si occupano della logistica, e delle aziende, che mettono a disposizione i prodotti necessari». Questa sinergia contribuisce non solo a una maggiore efficienza della filiera, ma permette al farmacista di avere a disposizione le informazioni e gli strumenti formativi necessari per rispondere alle esigenze di salute del pubblico in modo professionale e mirato. «Solo attraverso una formazione continua e un accesso facilitato alle risorse, il farmacista può svolgere al meglio il proprio ruolo», ha aggiunto Cassisi, sottolineando il valore strategico di questo approccio collaborativo.

L’esposizione e la comunicazione come elementi chiave di supporto

Nicola Posa, Senior Partner di Shackleton Consulting, ha messo in luce l’importanza di un’esposizione ragionata e mirata dei prodotti all’interno della farmacia. «Da anni ci occupiamo di ottimizzare la presentazione dei prodotti sugli scaffali delle farmacie – ha affermato Posa – ma è altrettanto essenziale formare il farmacista a costruire una comunicazione efficace attorno ai prodotti esposti». Il “Category delle Domande” si pone così come un sistema che unisce visibilità del prodotto e sviluppo delle competenze comunicative del farmacista, rendendolo capace di rispondere in modo diretto e informato alle domande dei clienti.

Una formazione continua per la salute del cittadino

Per il presidente di Federfarma Marco Cossolo, il progetto rappresenta «un’iniziativa fondamentale», poiché permette di rispondere con competenza e professionalità ai nuovi bisogni dei cittadini, garantendo loro un supporto costante. Per Cossolo, «la formazione continua dei farmacisti è essenziale in un contesto in cui le richieste di salute si fanno sempre più complesse. I farmacisti, grazie a questa iniziativa, possono rafforzare il loro approccio nei confronti del paziente, affrontando le domande con un metodo professionale e strutturato».

Una nuova visione del farmacista: consulente sanitario a tutto tondo

Il progetto “Il Category delle Domande” è concepito per accompagnare il farmacista in un percorso di trasformazione professionale, supportandolo nel diventare un consulente sanitario a 360 gradi. «Vogliamo aiutare i farmacisti a interpretare la loro professione in modo nuovo, mettendo al centro la relazione con il paziente», ha dichiarato Antonello Mirone, presidente di Federfarma Servizi. «Grazie a questa iniziativa, il farmacista potrà sviluppare competenze di comunicazione che gli permettano di dialogare efficacemente con i pazienti, comprendendo appieno le loro necessità».

“Il Category delle Domande” è un progetto che vuole un importante passo avanti verso una farmacia moderna, capace di rispondere non solo con la dispensazione dei farmaci, ma con un approccio personalizzato e orientato alla consulenza.