Cosa influenza il percorso decisionale del cliente? Come si può essere la prima alternativa che gli viene in mente al momento della necessità?

Con i social il farmacista fa entrare un po’ a casa sua i propri clienti, crea con loro una relazione bidirezionale, li ascolta, non impone scelte ma avvia una conversazione e condivide punti di vista. Proprio per questo una pagina Facebook trascurata o che è soltanto una vetrina di prodotti non coglie l’essenza e il valore dei social, preziosi per trasmettere la brand identity della propria farmacia.

Ne abbiamo parlato all’iFarma Pills, realizzato in collaborazione con Pharmap.

Emanuela Belloni
Docente di Retail Marketing e Consulente strategico nel settore farmaceutico

Laura Benfenati
Direttore Responsabile di iFarma